Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse larisama825@gmail.com. Veuillez ne retourner aucun article avant de nous avoir contactés. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l’adresse de retour correcte ainsi que les instructions à suivre. Les articles renvoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

Frais de retour

En cas de retour pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous en joignant des photos ou d’autres justificatifs. Si le problème est confirmé, nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables ou proposerons une autre solution appropriée.

Nous ne fournissons pas automatiquement d’étiquette de retour prépayée. Veuillez nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous communiquer l’adresse correcte et les instructions nécessaires. Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent être refusés. Cette politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et proposer une solution appropriée.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés et les produits de soins personnels. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions concernant un article particulier.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Les articles soldés peuvent être retournés conformément à cette politique, sauf s’ils sont clairement indiqués comme étant en vente finale et si leur exclusion est autorisée par la législation applicable. Cette disposition ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité consiste à retourner l’article que vous possédez conformément à cette politique, puis à passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Droit de rétractation dans l’Union européenne et au Royaume-Uni

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez bénéficier du droit légal d’annuler votre achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à fournir de motif.

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez retourner l’article dans le délai prévu par la législation applicable. L’article doit être retourné inutilisé et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d’origine.

En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition contraire de la législation applicable. Les paiements admissibles seront remboursés dans le délai légal en utilisant le moyen de paiement d’origine.

Ces droits s’ajoutent à vos droits lorsque l’article est défectueux, endommagé, non conforme à sa description ou différent de celui commandé.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, contactez-nous à l’adresse larisama825@gmail.com.