Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter larisama825@gmail.com. Senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen mit. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
Wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie Fotos oder andere geeignete Nachweise. Wird das Problem bestätigt, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder bieten eine andere geeignete Lösung an.
Wir stellen nicht automatisch vorfrankierte Rücksendeetiketten zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen mitteilen können. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeartikel. Ebenso nehmen wir keine gefährlichen Stoffe, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Reduzierte Artikel können gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden, sofern sie nicht eindeutig als vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet sind und ein solcher Ausschluss nach geltendem Recht zulässig ist. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurückgeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union oder in das Vereinigte Königreich geliefert wird, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurücksenden. Der Artikel sollte unbenutzt und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bei einem Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt. Erstattungsfähige Zahlungen werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Diese Rechte gelten zusätzlich zu Ihren Rechten, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch beschrieben oder nicht der bestellte Artikel ist.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter larisama825@gmail.com.